常州要债公司教你如何催收欠款

　　1、调整心态：欠债还钱，天经地义;催收你的欠款，我有一千个理由。

　　催收欠款难，这是公认不争的事实。也正是因此，不少销售人员在前往客户处催收欠款时以为这是求别人办事，要看别人脸色行事，由此构成自己没有丝毫的底气，未上阵就会表现出某种程度的畏缩。见了客户一启齿说话便羞羞答答、吞吞吐吐，以乞求对方理解、支持，似乎理亏的不是欠款的客户，反倒是自己。由于这样一种心态，让客户觉得你是好欺负的，进而故意刁难、设置推脱障碍甚或拒绝付款。

　　要想取得良好催收效果，自己就必需摆正自己的架势。所以见到欠款客户的第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是我支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了几口舌才压服财务部哟!”，特别是关于付款情况不佳的客户，一碰面不用跟他应酬太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，开门见山地通知他，你来的目的不是求他跟自己下订单，而是他该付你一笔货款，且是专程前来。不能给对方任何机遇让他处于主动位置，在时间上做好如何对付你的思想准备。

　　还有的销售人员以为催得太紧太急会使欠款客户产生不快乐，影响双方以后的业务协作。假设这样以为，你不只收不到欠款，而且也保不住以后的协作。要知道，客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。

　　2、坚决自自信心，让欠款客户消弭掉任何拖、赖、推、躲的思想。

　　鉴于银行贷款的苛刻条件限制，融资是相当困难的事，于是很多客户或许做梦都想空手套白狼，以为欠帐是一种身手，是融资才干超强的一种表现方式。面对这种情况，不下狠心是收不回来欠帐的。所以，在向客户初次催款时，我们应当将公司关于欠款管理的高度注重及催收伎俩的多样化等强势的展现出来，以坚决的口吻通知对方：宁可花两万也要收回欠款一万。言外之意即是关于欠款不管花费几代价，我们绝对是要一追到底，由此警示客户趁早消弭可以抹掉此笔欠款的念头。

　　3、根据欠款客户出借欠款的积极性上下，把握好催收机遇。

　　关于付款准时的客户，商定的时间必需前去，且时间一定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来。”，还有可能致使原本该支付给我们的货款，被客户挪作他用。

　　关于出借欠款不是那么利索的客户，假设只是在商定的收款日期前往，很可能是白跑一趟，必需在事前就去候着，或先打电话去让他准备，催他落实。

　　事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部门、物控部门等关于发货、退货、开发票等数额都逐一明白，确认对方所欠货款的确切金额，了解对方货款拖欠的细致时间。假设是打电话，还得通知他下次收款日一定准时前去，请他事前准备好这些款项。这样做，一定比收款当天去催讨要有效得多。

　　假设对方总是说没钱，你就要想法安插“内线”，必要时还可花点小钱让对方的人员为我所用。在发现对方手头有现金时，或对方帐户上刚好进一笔款项时，即刻赶去，逮个正着。

　　4、到客户公司登门催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开。

　　有的业务员总是处处为客户思索，生怕因自己催收欠款损伤了客户的形象，今后业务不好谈。但你为他思索，他会以为你是倚重他，因而会怠慢你。你一定要说明来意，特地在旁边等候，说不定这本身对催收欠款还有辅佐。由于客户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的协作者看。

　　5、有时欠款客户一见面就百般讨好你，心里想认账，见面了却表现得很积极。

　　他会假意让你稍稍等候，说自己马上去取钱还你。但跑一圈回来，十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己曾经尽力了，让你不好指责他。这是客户在施缓兵之计。这时，你一定要强调，今天一定得拿到欠款，否则，绝不分开。

　　6、在催收欠款时，如对方有钱故意吊你的胃口，那一定在准备下一步有扯皮之事发作，应及时找出对策。

　　普通不能在此时去耐烦地听对方说明，如客户确实发作了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处，你可说就因没收到欠款，公司已让你有一个月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。诉说时，要做到神色严肃，力争动之以情，晓之以理。

　　7、不能在拿到钱之前谈生意。此时对方会拿“潜在的订单”做筹码与你讨价讨价。

　　若你满足不了其恳求，他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成独一的大事，如这笔钱不还，那怕有天大的生意也免谈。

　　8、假定你这天非常走运，在一个还款本不积极的欠款客户那里出其不意地收到很多欠款，最好提起包包赶紧分开，以免他觉得心疼反悔，或者觉得对你有恩而向你要好处。

　　9、有一种说法是：销售人员在把客户当上帝一样敬的同时，也要把他当“贼”一样地防，时辰关注一切异常情况，如客户资不抵债快要倒闭了，或是合伙的股东撤资转为某人单干了。一有风吹草动，得马上采取措施，防患于已然，根绝呆帐、死帐。

　　10、可打银行的牌，对欠款客户收取欠款利息。事前发出有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规则出了还贷款期限，如公司没按期限出借银行贷款，银行将按“什么样的”措施处分公司。因此公司恳求销售欠款户必需在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，普通欠款户易于接受，使他们觉得公司是迫不得已而为之。

　　11、关于经销商类的客户，暂且搁下欠款不提，但强调“要想再进货，一概现款”。这样做可以稳住经销商，坚持销量。等经销商销售公司的产品比较稳定，构成根深蒂固或难舍难分的局面时，压在公司的折扣的积聚增加了，再让其出借欠款容易得多。

　　12、控制打催收欠款电话的机遇。

　　在欠债人心情最佳的时间打电话，他们更容易同你协作。例如下午3:30时开端打电话最好,因他们上午普通较忙,给欠债人留下上半天做生意是个好主意,这样他们有足够的时间进入正常的工作状态，下午是他们肉体较为放松的时分普通心情都会比较好。此时催欠容易被接受。此外，必需避免在人家进餐的时间打电话。

　　学问延伸：企业商帐催收技巧

　　企业对不同的逾期应收账款,有三种追讨方式,即自行追讨、拜托律师或拜托专业追账机构追讨。从理论上讲,这三种追讨方式在不同的企业或在不同的条件下都可能成为最佳的追账方式,问题的关键在于帐款产生真实缘由和目前的理论情况,即拖欠的时间和缘由、追账效率、追账本钱以及维护债务人与债权人的关系等。

　　(1)在应收账款拖欠的早期,客户自行追讨较为适合,由于拖欠时间愈短,收回之可能性愈大。应收账款拖欠超越3个月以后,客户自行追讨成功的可能性大大降低,随着应收账款账龄的增加,坏账的可能性也相应增加。因此,应收账款的控制应着重于控制和消弭应收账款的逾期现象。

　　(2)专业追账机构由于其在专业性、全国协作网络化、追收的措施及力度等方面具有优势,因此在自行追账、拜托律师和拜托专业追账机构三者之中效率是最高的;自行追款专业性差,渠道有限,地域差异构成不便,效率常常不尽人意，人员的费用支出也很高;而法律伎俩必需按规则的程序来处置,因此效率最低而且律师的前期费用最大。

　　(3)从追账本钱看,假设能肯定很快收回,则自行追账本钱方式最低,专业收账机构方式次之。但假设自行追讨时间过长且没有结果,其付出的费用将大大增加,而经过专业追账机构的追账,在接案时已订好合约,即追讨不成功也只支付一定咨询费用,追账本钱最低。法律伎俩追账本钱最高,假设一切顺利通常需求3-6个月才干收回拖欠的款项。即使这样，其不测要素及最终的花费也很难肯定。

　　(4)从维护客户和债务人的良好关系看,当然是客户自己处置最好。但这常常是欠债产生的缘由。而法律方式最具有矛盾性,构成客户与债务人关系恶化的可能性最大,常常处置结果之时也是双方业务链条中缀之时。专业收账机构首先采取沟通、协商和间接施加压力的方式,可以保证在足够的收账效率前提下,最大可能地维护客户和债务人之间的关系。